"Stilstaan kost uiteindelijk klanten"
Wie nu geen tijd maakt voor ontwikkeling, verliest straks vakmanschap én uiteindelijk klanten. Ontdek hoe een sterke ontwikkelcultuur jouw bedrijf vooruithelpt.
“Omdat veel organisaties in de installatiebranche vooral bezig zijn met hun overvolle orderportefeuille, wordt lang niet altijd voldoende aandacht besteed aan doorontwikkeling binnen het bedrijf. Met als gevolg dat het vakmanschap afbrokkelt, innovaties worden gemist, medewerkers hun werk niet optimaal kunnen doen en klanten naar de concurrentie overstappen. De oplossing begint met een simpele stap: druk eens op de stopknop!”
Aan het woord is Sarah Detaille, associate-lector Arbeidsmarkt en Onderwijs van het lectoraat Human Capital Innovations aan de HAN (University of Applied Sciences) in Nijmegen. “Eigenlijk zou een ontwikkelcultuur (lees: leercultuur) binnen de installatiebranche vanzelfsprekend moeten zijn.
Waarom? Omdat je als vakkundig installatiebedrijf up-to-date wilt blijven om je klanten, en uiteindelijk ook je medewerkers, zo goed mogelijk te bedienen in het kader van goed werkgeverschap. Wie niet door ontwikkelt en bijblijft, mist op een gegeven moment de boot. En daardoor zullen klanten, maar ook medewerkers, uiteindelijk afhaken.”
"Een ontwikkelcultuur zorgt voor innovaties, tevreden medewerkers én meer winst"
Zorg ervoor dat je bijblijft
Vanuit haar rol binnen de HAN houdt Sarah zich bezig met praktijkgericht onderzoek. Het is haar doel om praktijkkennis op te doen en de nieuwste ontwikkelingen en innovaties niet alleen te delen met relateerde opleidingen binnen de HAN, beleidsmakers en sociale partners, maar óók met mkb-bedrijven. “In de praktijk zie ik dat veel mkb-bedrijven in allerlei branches vooral bezig zijn met de waan van de dag. De focus ligt op het afvinken van opdrachten en het schrijven van uren, waardoor vergeten wordt om tijd vrij te maken voor doorontwikkeling binnen het bedrijf.
Aan de ene kant logisch, maar aan de andere kant niet verstandig. Want wie niet bijblijft, mist belangrijke technologische en demografische ontwikkelingen, waardoor medewerkers op hun beurt relevante kennis een vaardigheden gaan missen. Daardoor raak je als bedrijf op een gegeven moment uit te markt.”
De 3 stappen van Sarah om binnen je organisatie een gezonde ontwikkelcultuur te realiseren:
Ondersteuning van buitenaf
“Sommige bedrijven en mensen hebben de natuurlijke wens om zich voortdurend te verbeteren, maar er is ook altijd een groep die je wat meer moet prikkelen en stimuleren”, zo benadrukt Sarah. “Gelukkig sta je er als mkb-bedrijf niet alleen voor en krijg je veel ondersteuning van externe partijen.
Zo biedt Wij Techniek een ruim aanbod aan ontwikkeltrainingen en -cursussen voor leidinggevenden en medewerkers. Er worden diverse (regionale) bijeenkomsten op dit gebied organiseert. En als werkgever kan je via Wij Techniek als Opleidings- en Ontwikkelfonds(O&O-fonds) financiële vergoedingen aanvragen voor scholing, begeleiding en professionele groei.”
Het nut van ontwikkeling
Tijdens het interview herhaalt Sarah meerdere malen dat een ontwikkelcultuur niet vanzelf ontstaat. “Het is een gedachtengoed dat een lange adem vergt, om een actieve en bewuste houding vraagt en alleen lukt als je de hele organisatie kunt overtuigen van het nut van ontwikkeling. Maar het is zeer zeker de tijd en moeite waard. Onderzoek wijst uit dat een ontwikkelcultuur binnen een organisatie zorgt voor de continuïteit van vakmanschap, tevreden medewerkers, meer innovaties en een stijging van de winst met wel 30 procent. Dat gun ik ieder bedrijf!”
