Medewerker Support
Jij zoekt een nieuwe baan? Wij zoeken een Medewerker Support - 32-40 uur (4 -5 dagen per week)
Ben jij servicegericht, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het helpen van anderen? Als Medewerker Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers in de installatiebranche. Je beantwoordt vragen, denkt mee over passende regelingen en zorgt ervoor dat administratieve processen zorgvuldig worden uitgevoerd. Dankzij jouw dienstverlening ervaren werkgevers dat Wij Techniek écht naast hen staat.
In de rol van Coördinator Support werk je actief mee in de dagelijkse uitvoerig van de werkzaamheden. Dit betekent dat je, vooral telefonisch en per e-mail, de werkgevers en werknemers van dienst bent. Je verricht zowel reactieve als proactieve werkzaamheden, denk aan telefonische acties etc. Daarnaast coördineer je de dagelijkse werkzaamheden van de Afdeling Support, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening, houd je zicht op de uit te voeren werkzaamheden van de afdeling en neem je het initiatief tot verdeling van taken. Bovendien houd je je bezig met ondersteunende (verbeter) processen.
Je werkt in dit team met elkaar maar ook met collega’s van andere teams samen. Je signaleert veel voorkomende vragen, knelpunten en verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in de dienstverlening. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een professionele, toegankelijke en servicegerichte ondersteuning van werkgevers in de Installatietechniek.
Dit ga je doen
-
Je bent het eerste aanspreekpunt voor werkgevers en beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail.
-
Je adviseert werkgevers over onze regelingen, vergoedingen, producten en activiteiten.
-
Je controleert declaraties en zorgt voor een correcte verwerking van aanvragen en betalingen.
-
Je verwerkt en actualiseert gegevens in ons CRM-systeem.
-
Je verwelkomt nieuwe werkgevers en informeert hen over de dienstverlening van Wij Techniek.
-
Je signaleert verbeterpunten in systemen en processen en denkt actief mee over oplossingen.
-
Je werkt nauw samen met collega's binnen de organisatie om werkgevers optimaal te ondersteunen.
Wat vragen wij?
Jouw kracht
-
Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau.
-
Je bent klantgericht en communiceert gemakkelijk met verschillende doelgroepen.
-
Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit en detail.
-
Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet prioriteiten te stellen.
-
Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en pakt verantwoordelijkheid.
-
Je blijft rustig en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is.
Wat bieden wij?
Je komt te werken in een hecht team van supportmedewerkers die goed zelfstandig kunnen werken, maar zeker ook goed samenwerken. Dienstverlening en hulpvaardigheid zitten in hun DNA. Wij Techniek is een informele organisatie die Diversiteit & Inclusiviteit belangrijk vindt. Een organisatie die innovatief is, waar we werken aan professionalisering en verbinding centraal staan. Onze organisatie wordt gekenmerkt door lef en ambitie, waar medewerkers iedere dag het beste uit zichzelf halen. Wij Techniek investeert in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling en biedt daarnaast uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Jouw keuze
-
Goed salaris; Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring.
-
Flexibele werkplek; Je hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
-
Goede voorwaarden; Je krijgt een pensioenregeling via PMT, 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen, een vitaliteitsbudget en een ziektekostenvergoeding van € 90,00 per maand (bij een fulltime dienstverband).
-
Uitzicht op een vast contract; Je begint met een jaarcontract voor 32 tot 40 uur per week. Allebei tevreden? Dan zetten we dit graag om naar een vast dienstverband.
-
Mobiliteit; Duurzaamheid vinden wij belangrijk. Daarom krijg je een NS Business Card voor zakelijk gebruik (inclusief tram, bus, metro, OV-fiets en Greenwheels). Ons motto: de meest duurzame reis is de reis die je niet hoeft te maken.
-
Ontwikkeling; Wij investeren in jouw professionele én persoonlijke groei met opleidingen, trainingen en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
-
Inspirerende werkomgeving; Je werkt in een informele organisatie met lef, ambitie en aandacht voor verbinding, diversiteit en inclusiviteit.
Over ons
Wij Techniek is het ontwikkelingsfonds voor de technische installatiebranche. Wij helpen vakmensen zoals monteurs, engineers, werkvoorbereiders en HR-adviseurs om hun talent en kennis te ontwikkelen. Zo dragen we bij aan een duurzame en toekomstbestendige leefomgeving. Of het nu leerlingen, ondernemers, magazijnmedewerkers of directeuren zijn: wij zijn er voor iedereen in de branche.
Wij Techniek is een samenwerkingsverband van de vakbonden FNV Metaal, CNV en de Unie , samen met werkgeversorganisaties Techniek Nederland en NVKL.
Interesse?
Wil jij bijdragen aan een toekomstbestendige technische installatiebranche? Solliciteer dan uiterlijk 21 augustus 2026 door je cv te mailen naar [email protected].
Wij zijn ook benieuwd naar de persoon achter jouw cv. Vertel ons in jouw motivatie wie je bent, waar je energie van krijgt en wat jij toevoegt aan ons team. Iedereen is welkom bij Wij Techniek. Voel je vrij om nationaliteit, leeftijd, foto of andere persoonlijke gegevens weg te laten uit jouw cv.
Solliciteer snel en draag samen met ons bij aan een toekomstbestendige installatiebranche.
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Madeleine Schenkhuizen, via [email protected]
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
