Coördinator Support
Jij zoekt een nieuwe baan? Wij zoeken een Coördinator Support - 32 uur (4 dagen per week)
De afdeling Support is voor zowel werkgevers als werknemers in onze branche het eerste aanspreekpunt bij Wij Techniek, het ontwikkelingsfonds in de Installatietechniek. Op deze afdeling kan men terecht met vragen over de dienstverlening van Wij Techniek.
In de rol van Coördinator Support werk je actief mee in de dagelijkse uitvoerig van de werkzaamheden. Dit betekent dat je, vooral telefonisch en per e-mail, de werkgevers en werknemers van dienst bent. Je verricht zowel reactieve als proactieve werkzaamheden, denk aan telefonische acties etc. Daarnaast coördineer je de dagelijkse werkzaamheden van de Afdeling Support, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening, houd je zicht op de uit te voeren werkzaamheden van de afdeling en neem je het initiatief tot verdeling van taken. Bovendien houd je je bezig met ondersteunende (verbeter) processen.
Je werkt in dit team met elkaar maar ook met collega’s van andere teams samen. Je signaleert veel voorkomende vragen, knelpunten en verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in de dienstverlening. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een professionele, toegankelijke en servicegerichte ondersteuning van werkgevers in de Installatietechniek.
Dit ga je doen
- Je fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor medewerkers van de Afdeling Support;
- Je bewaakt samen de kwaliteit, uniformiteit en continuïteit van de dienstverlening;
- Je ondersteunt collega’s bij complexe vragen en uitzonderingssituaties;
- Je houdt overzicht op werkstromen en prioriteiten;
- Je signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden in processen en systemen;
- Je doet voorstellen voor procesverbeteringen en werkt mee aan de implementatie;
- Je draagt actief bij aan kennisdeling en borging van informatie op de afdeling;
- Je werkt, samen met je collega's, werkt nieuwe collega’s zorgvuldig in en begeleidt hen hierin;
- Je stemt af met de Manager Regio, Regiomanagers en Branchecoaches over signalen, verbeteringen en te nemen acties.
Je hebt geen hiërarchische rol, maar bent wel richtinggevend binnen het team.
Jouw kracht
Je bent een medewerker die overzicht heeft op wat er op een afdeling plaatsvindt, je voelt je verantwoordelijk en hebt oog voor kwaliteit. De klant is jouw drijfveer, daar doe je het voor. Je neemt initiatief, werkt samen met je collega’s en weet structuur te brengen en te houden in een dynamische omgeving.
Daarnaast heb je
- mbo+ / hbo werk- en denkniveau;
- aantoonbare ervaring in een ondersteunende, coördinerende of servicegerichte functie, in een callcenter of op een klantenservice
- Een doelgerichte instelling
- kennis van processen en systemen;
- het vermogen om prioriteiten te stellen en werkzaamheden op te starten
- sterke communicatieve vaardigheden en gevoel voor samenwerking
Jouw keuze
Als Coördinator Support kies je voor een rol waarin je uitvoerende werkzaamheden, begeleiding en procesbewaking combineert. Dit kun je verwachten:
- Goed salaris.
Bruto maandsalaris tussen € 3.600 en € 5.700 op basis van 38 uur, afhankelijk van aantoonbare werkervaring (bij 32 uur geldt een evenredige inschaling).
- Werkplek.
Je vaste werkplek is op het kantoor in Woerden.
- Goede voorwaarden.
25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, een pensioenregeling via PMT, een vitaliteitsbudget en € 90,- ziektekostenvergoeding (bij fulltime dienstverband).
- Uitzicht op vast contract.
Je start met een jaarcontract voor 32 uur per week. Bij wederzijdse tevredenheid zetten we dit om naar een vast contract.
- Mobiliteit.
Een NS-Business Card voor zakelijk gebruik, omdat duurzaamheid voor ons belangrijk is.
- Ontwikkeling.
Wij investeren in jouw professionele en persoonlijke groei met onder andere een online academy met trainingen en opleidingen.
- Inspirerende werkomgeving.
Een informele organisatie met ambitie, gericht op samenwerking en groei.
Over ons
Wij Techniek is het ontwikkelingsfonds voor de technische installatiebranche. Wij helpen vakmensen zoals monteurs, engineers, werkvoorbereiders en HR-adviseurs om hun talent en kennis te ontwikkelen. Zo dragen we bij aan een duurzame en toekomstbestendige leefomgeving. Of het nu leerlingen, ondernemers, magazijnmedewerkers of een directeur is: wij zijn er voor iedereen in de branche. Wij Techniek is een samenwerkingsverband van de vakbonden FNV Metaal, CNV en de Unie , samen met werkgeversorganisaties Techniek Nederland en NVKL.
Interesse?
Wil jij bijdragen aan een toekomstbestendige technische installatiebranche? Solliciteer dan uiterlijk 21 augustus 2026 door je cv te mailen naar [email protected]. We zijn ook benieuwd naar de persoon achter de naam: jouw motivatie, skills en wat jou speciaal maakt. Iedereen is welkom bij Wij Techniek. Voel je vrij om nationaliteit, leeftijd, foto en andere persoonlijke kenmerken weg te laten uit je cv.
Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Marjolein van Bruggen, Manager Regio, 06 307 737 40.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
